3月18日拼多多上線視頻通話新功能，方便用戶和商家交流

“本以為電商不會再有任何創新了，結果拼多多還是打了我的臉!”3月18日，上線視頻通話新功能，方便用戶和商家交流，最絕的是，消費者能看到商家，商家卻看不到消費者。有商家吐槽：這是解決了買家以前無法親口問候賣家父母，怕買家罵不爽，怕賣家保證金扣得不夠多是嗎?

看來商家確實對這個新功能怨念頗深，以至于說出如此無奈的話：“你是說我被客戶僅退款后他還不解氣，還要打視頻電話辱罵我。我只能賠了夫人又折兵，被他罵也不能罵回去，否則就要被扣保證金是嗎”?

設身處地換位思考一下，這個新功能的確是偏向用戶的，不過這也是拼多多“用戶至上”的一貫風格。

但商家的基本權益誰來保障，人家只是賣個東西，不是無端承擔壞情緒的。畢竟即使大多數買家都是講道理的正常人，但總有極個別道德低下的人，利用平臺的優待薅羊毛不說，還要“欺負”店家一番。

遇到這種不可避免的情況，商家也只能自認倒霉，誰讓他們是開門做生意的。