電商運費險大面積關閉，背后真相驚人！

最近，不少人網購時發現運費險不見了。運費險本是電商平臺和保險公司為解決退貨郵費痛點，在2010年推出的，曾讓消費者“無憂”下單。但如今卻被大面積關閉，這是為什么呢?

從商家角度看，退貨率逐年升高，是主要原因。像女裝，顧客常多買幾件只留一件，導致商家退貨率大增。張燕娜表示，前兩年女裝退貨率在30% - 40%，去年達到50% - 60%，今年更高 ，童裝、男裝等品類也是如此。商家贈送運費險，一單成本增加5元左右，退貨率高就會“得不償失”。有電商從業者測試發現，關閉運費險，售后糾紛減少、運營成本下降，退款率也能下降10%左右。

從保險公司角度來說，某電商平臺的運費險賠付率達到80%左右，賠付頻率高，還存在騙保風險。比如，今年多地公安破獲專門騙取運費險賠付款的案例，有人8個月內就騙取100多萬元。

目前，已有平臺采取簡化退換貨步驟、判定異常賬戶等措施來解決問題。未來，或許還需從動態調整保費、共建電商生態等方面，達成用戶體驗與商家利益等多方平衡。